Sede legale - Herambiente spa - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

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Indirizzo: Viale Carlo Berti Pichat, 2/4, 40127 Bologna BO, Italia.
Telefono: 800185075.
Sito web: ha.gruppohera.it
Specialità: Servizio di gestione dei rifiuti.
Altri dati di interesse: Preventivi online, Servizi in loco, Bagno accessibile in sedia a rotelle, Ingresso accessibile in sedia a rotelle, Parcheggio accessibile in sedia a rotelle, Tavoli accessibili in sedia a rotelle, È richiesto l'appuntamento.
Opinioni: Questa azienda ha 129 recensioni su Google My Business.
Media delle opinioni: 2.6/5.

📌 Posizione di Sede legale - Herambiente spa

Sede legale - Herambiente spa Viale Carlo Berti Pichat, 2/4, 40127 Bologna BO, Italia

☎️800185075

⏰ Orario di apertura di Sede legale - Herambiente spa

Lunedì: 08–18
Martedì: 08–18
Mercoledì: 08–18
Giovedì: 08–18
Venerdì: 08–18
Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso

Sede legale - Herambiente spa

Indirizzo: Viale Carlo Berti Pichat, 2/4, 40127 Bologna BO, Italia.

Telefono: 800185075.

Sito web: ha.gruppohera.it.

Specialità

Specialità: Servizio di gestione dei rifiuti.

Altri dati di interesse

Altri dati di interesse: Preventivi online, Servizi in loco, Bagno accessibile in sedia a rotelle, Ingresso accessibile in sedia a rotelle, Parcheggio accessibile in sedia a rotelle, Tavoli accessibili in sedia a rotelle, È richiesto l'appuntamento.

Opinioni

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👍 Recensioni di Sede legale - Herambiente spa

Sede legale - Herambiente spa - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Fly R.

1/5

Per un cmor che non mi è stato permesso rateizzare, mi hanno staccato il gas. In data 3 di Febbraio ho con fatica pagato il debito.
Mi hanno mandato una mail in cui con atto imperio, da un giorno all'altro mi veniva dato l'appuntamento, senza che nessuno si sia preoccupato di verificare che io potessi essere effettivamente presente, ed appunto non potevo esserer presente. Da quando è stato mancato l'appuntamento è iniziato un calvario di innumerevoli telefonate in cui gli operatori mi hanno letteralmente preso in giro raccontandomi di fantomatici appuntamenti rifissati quando nel sistema di 2i rete gas (il distributore) non risultano. Siamo al 14 di Febbraio e ancora non è stata risolta la situazione. Un'operatrice telefonica mi ha anche detto che c'è qualcuno che potrebbe risolvere la situazione facendo una telefonata...ma a quanto pare decide di non farlo.

Gian M. A.

1/5

Volturazione di un contratto gas a Bologna, solo cottura (consumo annuo circa 10 m3!): Diritto fisso venditore € 25,00 + Diritto fisso distributore € 37,00 + IVA € 13,64 = TOTALE € 75,64! Costo equivalente alla somma delle bollette di un anno. Ma questa gente ruberebbe la coperta ad un morto!

Giacomo O.

1/5

Vorrei poter dare -100 e sarebbe comunque un voto alto. Dopo il passaggio della gestione della Tari dal comune a Hera, hanno iniziato a fatturare con dati errati, errori imputabili ai loro sistemi informativi. Segnalato prontamente, hanno detto che avrebbero riemesso le fatture e che non avrei dovuto pagare nel mentre. Dopo oltre un anno nessuna fattura errata è stata riemessa coi valori corretti, ma hanno iniziato a inviare raccomandate per farmi pagare le fatture arretrate, addebitandomi persino i costi di sollecito per i pagamenti arretrati errati che loro stessi mi hanno detto che avrebbero ricalcolato. Imbarazzante, vergognoso, è un non-servizio assolutamente inqualificabile. Una superficialità e una incapacità a gestire il cliente simile non ce la si aspetterebbe nemmeno da un'impresa familiare di 2 persone, qui siamo di fronte ad una SpA da 10000 dipendenti, rendiamoci conto! Vorrei solo poter non aver nulla a che fare con Hera per qualsivoglia utenza ma come cittadini siamo costretti da un regime monopolistico ad interagire con una realtà che eroga servizi mediocri e con assistenza inesistente: si scusano, ti dicono che si verrà ricontattati entro un paio di giorni e poi passano mesi e non si fa vivo nessuno, nonostante la volontà di pagare le fatture correttamente calcolate espressa da sempre. Un incubo!

Muiba

1/5

Pessima esperienza con il gruppo Hera Bologna e mancanza totale di competenze.
Premetto che sono stata con loro 12 anni ed è la prima volta che ho avuto problemi di pagamenti perché ho preso il lavoro.
Lunedì 11 novembre a tradimento ci è stato chiuso il contatore gas.
Nonostante il saldo immediato in giornata di tutta la somma richiesta per la riattivazione del contatore gas e nonostante le varie segnalazioni fatti sia tramite lo sportello online che tramite PEC a cui non hanno mai risposto, dove tra l'altro ho spiegato la mia situazione di madre sola con due bambini in casa, siamo lasciati tutt'ora al freddo senza acqua calda e senza la possibilità di cucinare.
sto chiamando più volte al giorno per chiedere la riabilitazione del contatore ma mi viene detto che hanno inoltrato la richiesta e sarò richiamata al più presto, ho più volte segnalato l'urgenza per la presenza di bambini in casa ma senza risultato.
Mio figlio di 7 anni ha sviluppato il raffreddore per colpa del freddo in casa e l'acqua fredda con la quale siamo costretti a lavarci.
Hanno perso completamente la mia fiducia.

Abdelhamid A.

1/5

Su Google l'orario di apertura dalle 08:00-18:00 in realtà 08:00-15:00. E i poveri di Hera non hanno nessuno che modifica l'orario!!!!!

Sara

1/5

Se potessi dare zero lo farei.
Aspetto un rimborso da luglio 2023 (!!!!! ) che loro dicono di aver erogato con assegno,- 66,90- che non ho MAI ricevuto. Bisogna aspettare 90 gg dicono... Cambio fornitore perchè non accetto incompetenze di questo genere. Ultima bolletta di chiusura a credito con altro rimborso che dicono di aver fatto per metà sull'iban e per l'altra metà, sempre lo stesso importo, con nuovo assegno. Non ce la fanno proprio. Mi stanno facendo impazzire .Al telefono rispondono persone stordite, non preparate, non professionali, che "non sanno " o rispondono con frasi fatte da vecchi script . Non sanno argomentare le affermazioni.
Fatto sta che i soldi sono MIEI, e loro si permettono di mandare assegni a vuoto ...se potessi tornare indietro non cambierei fornitore con questi cialtroni.
L'amministrazione non funziona, il contact center peggio che peggio, un 'app terribile..

Davide

1/5

inqualificabili incapaci.
mi si chiede di cambiare la password a causa di una "fuga di dati", ma le password a cosa servono allora? avete i server in afganistan per caso?
da quando ho fatto i contratti con voi ricevo una miriade di chiamate invadenti di criminali autorizzati ad appioppare contratti energetici ai malcapitati di turno. c'è qualcuno da voi che si vende i dati personali per caso?
fosse per me vi farei chiudere domani

Steff

1/5

Cioè il comune mi dice che come contratto voi la domenica e il mercoledì notte (le 2, le 3, le 4) mi private del sonno con quella tortura disutile dei soffioni?!? Ma aspettatevi denunce e poi se non la finite secchiate d'acqua gelate vá