L'Artistico Srl - Puegnago del Garda, Provincia di Brescia

Davide D. G.

Contattati per candeletta camino a pellet, essendo che non possono venederla direttamente mi hanno dato riferimento di un loro rivenditore, mi arriva candeletta la cambio (attività semplicissima con collegamento di due fili). Candeletta costo 130euro!!!!! Durata una sola accensione. Il rivenditore con scuse pretestuose non me la cambia, asserendo che avrei dovuto farla sostituire da un tecnico specializzato (specializzato a collegare due fili) peccato che sono un ingegnere e forse qualcosa ne capisco. Nel frattempo compro candeletta su ebay costo 20 euro compresa spedizione, chiaramente funziona benissimo!!!! Lascio a voi ogni commento. Chiaramente l'azienda l'ho contattata e mai si è più fatta viva. Evitateli!

Antonio P. ?.

Personalmente il servizio non al top Cerco da diversi mesi di acquistare la pietra refrattaria della stufa a pellet ad incastro ma dopo molteplici emails e telefonate silenzio radio. Giudizio a mio avviso modesto. La prossima stufa non sarà certamente dell'artistico

Andrea M.

La mia disavventura con L’Artistico inizia a metà Ottobre, quando ho la MALAUGURATA idea di acquistare il camino Corner Sinistro per il mio appartamento in fase di ristrutturazione.
Acquisto tramite il rivenditore EDILCOMMERCIO DI GROSSETO (dire pessimi...e’ fargli un complimento!), consegna massima prevista 15 novembre...ovviamente il camino non arriva...arriva a fine Novembre, già fatturato e pagato; richiedo di tenerlo in giacenza al rivenditore poiché nel frattempo gli operai si sono messi a pavimentare... Richiedo la consegna per il 17/12/2019....il giorno prima della consegna si accorgono di avere ricevuto il camino sbagliato (?), L’Artisico in sede sostiene di aver consegnato il camino giusto (quindi il camino pare essere stato venduto ad altri) quindi la consegna avverrà a Gennaio!
Per fortuna ho scritto che il montacarichi esterno veniva smontato il 19/12 e il venditore mi ha garantito che si sarebbero assunti tutti gli oneri per la consegna al piano (13’)!
Peccato che non sia stato così....ho dovuto fare decine di chiamate, email ma nulla....fino a che ho contattato l’Artistico: del cliente non gli importa nulla...affidano a rivenditori la vendita dell’oggetto e non assistono in nessun modo il cliente! Peccato che il rivenditore in oggetto sia veramente scadente (il venditore mi continua a rispondere ‘non so cosa dirti’...ma ha saputo cosa dirmi vendendomi un camino da 3.300 euro!)
Camino consegnato dietro email minatorie (avrei richiesto per altre vie il risarcimento danni per tutti i lavori effettuati per il posizionamento del camino...massetto rinforzato...camino sul tetto, canalizzazione..canna fumaria) in data 15 gennaio 2020 viene consegnato caricandolo semplicemente sull’ascensore mancante di un piedino e senza ruote montate (tanto c’erano gli altri 3 piedini...il 4 piedino e’ un optional)...

Ennesime chiamate alla fantomatica Edilcommercio che mi dice che verrà a portare il piedino e che non ha mai visto un camino che abbia le ruote! (Pazzesco...questo e’ un vostro rivenditore a cui affidare la vendita dei vostri prodotti?)

UN CONSIGLIO A CHI VUOLE ACQUISTARE: Palazzetti segue il cliente in TUTTO...e ha dei rivenditori seri!

Per me e’ stata una pessima esperienza e dopo tutto questo non ho ricevuto nemmeno una ‘scusa’ anzi....la scocciatrice ero io che chiamavo ogni giorno per capire dove si trovava il camino!!!
VERGOGNOSI NON CI SONO PAROLE!

Erica Reverberi (Follonica)

Erica R.

ATTENDO VOSTRA RISPOSTA!

Vi ho mandato una PEC poiché il VOSTRO installatore convenzionato non risponde più ne al telefono ne alle mail e io da MARZO non ho ricevuto da lui ne la garanzia ne la certificazione impianto!

Fareste bella figura a contattarlo e a rispondermi alla PEC perché se non ricevo entro il 24 settembre la certificazione mi scade la pratica ENEA e il 50% della detrazione che perdo (3.300 euro + 400 euro di installazione): totale detrazione quasi 2.000 euro li chiederò per vie legali a voi!

Un consiglio a chi vorrà acquistare da questa ditta: LASCIATE PERDERE….problematiche sia per la consegna del prodotto che per la garanzia…. Pensate di avere una clientela TOP con prodotti di alto livello….ma se considerate così il cliente……

LE RECENSIONI NEGATIVE CHE RICEVETE SONO TUTTE VERAMENTE COERENTI!

--> Nel 2020 internet "fa miracoli": dopo questa recensione sono stata contattata da L'Artistico e finalmente dopo 6 mesi sono riuscita ad avere le certificazioni…...

Creando C. A.

Se ne fregano se hai un problema con il prodotto (di scarsissima qualità) acquistato da loro. Pessimi i loro rivenditori e pessimi anche loro! Lo sconsiglio di cuore. Ho comprato una loro stufa a pellet 2 anni e mezzo fa... Dopo la prima stagione di utilizzo era già da buttare... La sto ancora pagando! Per sistemarla devo arrangiarmi io! Grz L artistico per il vostro buon cuore e volontà.

Gabriele M.

Azienda sufficiente potrebbero migliorare sui componenti delle stufe. Assistenza in provincia di Cremona scarsissima. Il rivenditore Forence One a cui mi sono affidato sono dei veri disonesti a cui gli viene permesso ancor oggi di continuare con l'attività.

piero O.

Personale in reparto assistenza di alta serietà. Mi hanno aiutato a risolvere un grosso problema dovuto al tecnico zona ( io sono in prov di Alessandria) . Si sono impegnati al 1000/100 per aiutarmi .. grazie !!!

Giacomo D. P.

Cercherò di essere sintetico per chi non ha voglia di perdere tempo a leggere le recensioni.
Quando si ha dei centri ASSISTENZA UFFICIALI latitanti bisognerebbe quanto meno metterci la faccia e risolvere il risolvibile. In una parola PESSIMI